Retourbeleid
Wij streven ernaar om uw tevredenheid te garanderen bij elke aankoop die u bij ons doet. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een retourbeleid aan om het proces zo soepel mogelijk te maken.
Retourtermijn
- U heeft 30 dagen na ontvangst van uw aankoop om een retourzending aan te vragen.
Voorwaarden voor retourneren
- Het artikel moet in de originele verpakking zitten.
- Het artikel moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
- Originele kassabon of orderbevestiging is vereist voor retourneren.
- Sommige artikelen zijn uitgesloten van retourneren (zie ‘Uitgesloten items’ hieronder).
Uitgesloten items
De volgende items komen niet in aanmerking voor retournering:
- Op maat gemaakte producten
- Artikelen die gebruikt of beschadigd zijn
- Producten zonder originele verpakking
Retourproces
- Neem contact op met onze klantenservice via info@bonapi.shop om uw retourzending aan te vragen.
- Verpak het artikel veilig in de originele verpakking met alle accessoires en documentatie die oorspronkelijk waren inbegrepen.
- Stuur het artikel terug naar het opgegeven retouradres.
- Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling of ruilen we het artikel om, afhankelijk van uw voorkeur.
Restitutie
- Terugbetalingen worden verwerkt binnen 1-3 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel.
- Restituties worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Contact
Voor verdere vragen over ons retourbeleid kunt u contact met ons opnemen via info@bonapi.shop.