Your Cart

Retourneren

Retourbeleid

Wij streven ernaar om uw tevredenheid te garanderen bij elke aankoop die u bij ons doet. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een retourbeleid aan om het proces zo soepel mogelijk te maken.

Retourtermijn

  • U heeft 30 dagen na ontvangst van uw aankoop om een retourzending aan te vragen.

Voorwaarden voor retourneren

  • Het artikel moet in de originele verpakking zitten.
  • Het artikel moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
  • Originele kassabon of orderbevestiging is vereist voor retourneren.
  • Sommige artikelen zijn uitgesloten van retourneren (zie ‘Uitgesloten items’ hieronder).

Uitgesloten items

De volgende items komen niet in aanmerking voor retournering:

  • Op maat gemaakte producten
  • Artikelen die gebruikt of beschadigd zijn
  • Producten zonder originele verpakking

Retourproces

  1. Neem contact op met onze klantenservice via info@bonapi.shop om uw retourzending aan te vragen.
  2. Verpak het artikel veilig in de originele verpakking met alle accessoires en documentatie die oorspronkelijk waren inbegrepen.
  3. Stuur het artikel terug naar het opgegeven retouradres.
  4. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling of ruilen we het artikel om, afhankelijk van uw voorkeur.

Restitutie

  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 1-3 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel.
  • Restituties worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Contact

Voor verdere vragen over ons retourbeleid kunt u contact met ons opnemen via info@bonapi.shop.

Gratis verzending

Naar Nederland en België

30 dagen bedenktijd

Zorgeloos shoppen

Kwaliteit in traditie

Uw culinaire erfgoed

Veilig betalen

iDeal / Bancontact / Creditcard / Klarna